今年以来，河钢石钢将优质管理资源和技术资源配置产线，创新生产组织模式，产线活力充分释放，高端轴承钢质量稳定性大幅提高，质量水平迅速提升。

　　产线成为资源配置的标准

　　产线是企业的真正支撑。二季度以来，河钢石钢创新管理思路，将原有的以生产厂为单元的绩效考核方式，转变为以产线为单元的考核，以产线为核心，将每条产线与相应的客户一一对接，让资源共享和优势资源向产线倾斜成为可能。

　　张跃强是河钢石钢轧钢厂任命的首批高端客户工程师之一，他此前的身份是河钢石钢京诚公司轧钢工序的技术员。由于他在高端产品轧制方面具有过硬的专业技术和服务能力，因此有了与高端轴承钢生产线"千里姻缘一线牵"的"佳话"。走马上任的张跃强深入产线，提出"精确确定炼钢厂连铸机每个浇次的开停浇时间，以确定热送到轧钢厂连铸坯精准入炉时间"的建议，实施后在首个生产周期，就实现了3500吨高端轴承钢连铸坯百分之百热装热送。

　　以产线为链条的生产组织架构让管理人员和技术人员摒弃了"小我意识"，增强了全局观念。8月9日，在安全生产管控中心会议室，4000吨高端轴承钢的生产准备会正在进行。会议专门请来产线职工"找茬儿"，职工拥有了更多的"话语权"，进一步调动了职工积极性。二季度以来，产线职工近百条合理化建议全面实施，产品结构明显提升。

　　让产线职工"无缝对接"市场

　　"到目前为止，这家客户共使用4批河钢石钢产品，未发现内部及表面质量异常。客户同时希望我们能够在带状、夹杂、网状控制上继续努力。"8月14日星期日，刚刚走访市场回来的轴承钢公司销售经理张少广，正在给安全生产管控中心的"家属们"普及市场行情。一个多月前，同样的"市场行情普及课"也在炼钢厂组织过。再次走进"讲堂"的张少广"底气十足"，从生产系统的反馈看，他的上一堂课收效明显：5天，9个浇次，4000吨成品100%入库......一组沉甸甸的数字让他感到满满的收获。

　　为了加快产品升级结构调整，河钢石钢派出由公司级领导和中层管理人员联合组成11个客户服务团队，奔赴全国11个区域和公司，与销售人员并肩"作战"，并制定了《高端轴承钢近期发展规划》，着力协调内部资源，全力支持高端轴承钢的生产与销售。

　　像张少广一样走访客户的还有炼钢厂产线工程师张永。这两天，他把走访客户的资料和心得做成了APP，将一份成就感和责任感传递给暂时还没机会走入市场的职工，让更多职工与市场"无缝对接"。"我愿意做产线感知市场的触角，更愿意做产线连接市场的桥梁。"张永说。

　　集中"优势兵力"满足客户诉求

　　8月14日，同样放弃星期天休息的还有炼钢厂厂长助理杨锋功。走出转炉车间大门，他立刻拨通了客户电话："那笔轴承钢订单今天已经全部下线，我们保证交货周期再缩短五天。"

　　半个月前，他和技术人员一同走访市场时收到这家客户提出的诉求："我们在赶工期，我们产品的交货期能否再短些?"请示公司后，杨锋功立即答复："我们尽可能优化排产，缩短交货期!"

　　河钢石钢十分重视客户诉求，一方面，加大销售人员和技术人员对客户的走访力度，安排产线职工加入到走访的行列，全面捕捉市场意见和客户诉求;另一方面，坚持问题导向持续改进，由生产、技术和营销专家共同"会诊"客户诉求，共同"开方"，共同"施药"。